做好一場(chǎng)直播？團(tuán)隊(duì)的職能和分工應(yīng)如何界定？
我們盡可能用標(biāo)準(zhǔn)流程化的東西，來(lái)把整個(gè)直播過(guò)程讓它更可控。
一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)把直播的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條分為前、中、后臺(tái)。
主播只是在前臺(tái)，也就是面對(duì)用戶這環(huán)，而他/她需要做到的就是按照策劃好的商品臺(tái)本、直播臺(tái)本來(lái)，有技巧地服務(wù)好鏡頭前的用戶;
中臺(tái)要有商品臺(tái)本的策劃能力，以及在直播過(guò)程中與用戶互動(dòng)，當(dāng)然，也包括一些輔助性的工作，比如：攝像，打燈、收音、場(chǎng)控等;
后臺(tái)主要就是兩個(gè)事情：
第一個(gè)叫用戶運(yùn)營(yíng)體系，包括用戶服務(wù)以及用戶運(yùn)營(yíng)怎么做?
第二個(gè)就是供應(yīng)鏈的管理體系，包括供應(yīng)鏈怎么談，怎么引入，怎么保障品質(zhì)，售后發(fā)貨等。
我們通過(guò)前、中、后臺(tái)這樣一個(gè)流程化、齒輪化的管理和培訓(xùn)過(guò)程，讓主播的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)減小，不把直播成敗壓在主播身上， 讓前中后臺(tái)人力更好地協(xié)同一致，讓預(yù)期產(chǎn)生的直播價(jià)值更穩(wěn)定。
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