廣州蜂群互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司（遠(yuǎn)方好物）總經(jīng)理何建志
：從定位上講，遠(yuǎn)方好物就是一個(gè)讓孩子放心吃的健康安全食品平臺(tái)。這里的讓孩子放心吃，并不是說(shuō)遠(yuǎn)方好物只做給孩子吃的產(chǎn)品，而是用“讓孩子放心吃”的態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)，選產(chǎn)品，做產(chǎn)品。
讓孩子放心吃，是我認(rèn)為對(duì)食品的最高標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去曾經(jīng)很多人問(wèn)過(guò)我，到底什么是一款好的產(chǎn)品？是不是能賣得好，利潤(rùn)好，復(fù)購(gòu)高就是好的產(chǎn)品？
如果單純從數(shù)據(jù)來(lái)看，銷售額高、毛利率高、復(fù)購(gòu)率高我相信絕大多數(shù)平臺(tái)都會(huì)喜歡，并且認(rèn)為是好的產(chǎn)品。但是在遠(yuǎn)方好物，我們認(rèn)為的好的產(chǎn)品從來(lái)不是數(shù)據(jù)可以表達(dá)的。如果復(fù)購(gòu)高就是好產(chǎn)品，那么添加了丙二醇的牛奶，是不是就是好的牛奶？為什么會(huì)有丙二醇事件？本質(zhì)就是因?yàn)樯碳蚁胩岣邚?fù)購(gòu)，才會(huì)添加這些科技與狠活。
那么，什么是遠(yuǎn)方好物認(rèn)為好的產(chǎn)品？過(guò)去我對(duì)好產(chǎn)品的定義：當(dāng)你知道了這個(gè)產(chǎn)品的所有信息，你是否愿意買給你的孩子，你的家人吃。如果你愿意，我認(rèn)為它就是一款好的產(chǎn)品。如果你不愿意，我就認(rèn)為它不是一款好的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品與任何數(shù)據(jù)都沒(méi)有關(guān)系，好就是好，它本身就好。
羊城晚報(bào)：從傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型到信任電商，是什么促使您做出這種改變？您覺得信任電商還能走多遠(yuǎn)？
何建志：這考驗(yàn)的是我們對(duì)大勢(shì)的判斷。我認(rèn)為未來(lái)10年中國(guó)電商的發(fā)展趨勢(shì)是私域電商，或者也可以稱之為信任電商。
現(xiàn)在很多人都在強(qiáng)調(diào)私域電商，為什么它是電商的未來(lái)？我們回歸到商業(yè)的本質(zhì)，消費(fèi)者永遠(yuǎn)希望花更少的錢買到更好的產(chǎn)品。在私域賽道，沒(méi)有流量費(fèi)和推廣費(fèi)，反倒能夠沉淀出一批極具性價(jià)比的好貨。比如現(xiàn)在最火的胖東來(lái)、山姆，他們?yōu)槭裁幢恍湃危靠康木褪沁x品靠譜，給了用戶確定性，所以值得被信任。小米也是一樣，因?yàn)榇蠹蚁嘈爬总姟Ｖ斑€有很多人在網(wǎng)上喊話雷軍，說(shuō)找不到好的衛(wèi)生巾。這個(gè)話題雷軍沒(méi)有接，我們平臺(tái)主要面向女性用戶，雷軍不做我們可以做，我們會(huì)讓會(huì)員相信我們。
我認(rèn)為一切的關(guān)鍵在于：流量紅利已經(jīng)結(jié)束，信任紅利剛剛開始。我們看當(dāng)下那些爆火的平臺(tái)或者品牌，核心都是在經(jīng)營(yíng)信任。
我還想說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)是靠“知道”賺錢，下半場(chǎng)是靠“做到”賺錢。過(guò)去中國(guó)人做生意的主流模式基本上都是靠“信息差”賺錢，但未來(lái)主流的生意模式一定是要靠“去信息差”賺錢——我可以告訴你，我是怎么做的，但你做不到。這是我們對(duì)大勢(shì)的判斷，所以我們深耕信任，穩(wěn)步發(fā)展，不求快。
接下來(lái)我們還將布局文旅賽道，同樣主打信任。我給文旅團(tuán)隊(duì)的要求就是，首先要做到讓我愿意把自己的爸媽交給他們帶出去玩，讓我覺得很安心、很放心?；貧w到經(jīng)營(yíng)信任這個(gè)核心點(diǎn)上，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)信任能夠鏈接萬(wàn)物，未來(lái)我們可能還會(huì)涉足很多其他的生態(tài)、其他的業(yè)務(wù)，但核心本質(zhì)還是經(jīng)營(yíng)信任。
文｜記者 許悅 實(shí)習(xí)生 劉奕嫻
