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私域社群的類型劃分

總體來講，私域社群運營大致可以分為四個類型：服務型、福利型、興趣型、以及經(jīng)營型。

以迪卡儂為例，其屬于興趣型私域社群。通過品牌活動和內容運營，培養(yǎng)忠于品牌的粉絲。迪卡儂、名創(chuàng)優(yōu)品等企業(yè)的導購會添加顧客，以情緒價值和體驗價值提升顧客黏性，讓消費者因共同的興趣愛好而聚集在社群中。

而對于一些高客單價的品牌和行業(yè)，如汽車、醫(yī)療、家裝等，則屬于服務型私域社群。他們將線上線下的客流直接添加到企業(yè)微信，提供一對一的專屬顧問或一客一群的服務方式，以滿足客戶的個性化需求，提升服務質量。

對于電商、在線教培、在線保險等行業(yè)，則屬于經(jīng)營型私域社群。這些企業(yè)的獲客、服務、轉化都在線上完成，已走通線上廣告獲客、加到企業(yè)微信中服務并成交的經(jīng)營方法，以實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。

最為常見的福利型私域社群，如瑞幸咖啡、美團等，客戶人數(shù)眾多，重視規(guī)模化運營。大多通過企業(yè)微信的社群大幅提升觸達顧客的效率，或通過福利引流到店。