電商私域而言應(yīng)該如何引流？
1. 包裹卡引流法
市面上主流包裹卡分類：
通知提醒類：新品上市、代言人
品宣類：品牌理念、品牌形象
營銷類：注冊會員享好禮、紅包好評返現(xiàn)、免費領(lǐng)禮物
熱點類：慰問、關(guān)心
對于包裹卡精細化運營的流程可以分成7階段：
①目標(biāo)明確引流：
將企業(yè)公域用戶高效的引流到想沉淀私域用戶的池子中，積攢自身私域用戶池的數(shù)量，這是第一優(yōu)先級復(fù)購：引流過程觸達用戶時，實現(xiàn)私域訂單的即時復(fù)購效果或?qū)⒂脩粽倩厮接蚝筮M行后續(xù)運營進行產(chǎn)品復(fù)購。
②政策敲定
定選品：核心就是把握人性的需求，例如：人是懶惰的，喜歡跟風(fēng)、賴得思考；人是愛追求完美（鉤子品吸引力：現(xiàn)金紅包＞低價實體產(chǎn)品＞優(yōu)惠券＞虛擬服務(wù)）。
定毛利：看各自品牌得產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)+內(nèi)部毛利要求。毛利越高，鉤子產(chǎn)品選擇空間越大，同時對較高毛利得品牌，可以適當(dāng)?shù)靡鞑呗浴捌苾r”。
定素材：圖片類（商品題圖、小程序封面、banner），文案類（商品標(biāo)題、掃碼回復(fù)文案、社群引流文案）。
③政策測試
后臺搭建：基于SaaS系統(tǒng)商城后臺創(chuàng)建引流產(chǎn)品鏈接。
文案編輯：對于不同產(chǎn)品、渠道和鏈接用不同得文案。
A/B測試：監(jiān)測每個渠道得鏈接引流效果如何進行測試。
數(shù)據(jù)分析：基于召回得數(shù)據(jù)進行分析判斷來確定決策。
④樣式設(shè)計
關(guān)注點：確認卡片的大小、顏色、版式；
興趣點：利益點、文案、結(jié)構(gòu)；
入口處：引流入口、進群渠道；
⑤批量打印
卡片樣式設(shè)計好后一定先讓廠商發(fā)你卡片的打樣，把控好每個包裹卡的制作流程，隨后根據(jù)企業(yè)的每月每周每日的訂單數(shù)量來確定卡片數(shù)量，確認完后就正式批量打印卡片，將卡片均發(fā)放到倉庫，要求倉庫嚴格發(fā)貨就行。
⑥正式上線
當(dāng)卡片到倉后第一時間需要與全渠道部門進行信息同步，例如：客服、運營、技術(shù)等部門。
最好對每個接觸到部門在發(fā)貨前就準(zhǔn)備好相應(yīng)的問題解答以及流程SOP。
⑦數(shù)據(jù)監(jiān)測
對于包裹卡有2個優(yōu)化迭代的重要指標(biāo)數(shù)據(jù)：引流召回率和單卡貢獻率。
2. 短信引流法
短信引流和包裹卡引流的分類其實類似，都分為通知提醒類、品宣類、營銷類。
通知提醒類：獲獎通知、會員續(xù)費、活動參與提醒；
品宣類：品牌理念、新品上市；
營銷類：促銷活動、會員節(jié)、贈送權(quán)益卡、抽獎、直播秒殺、現(xiàn)金紅包福利；
對于短信精細化運營的流程也可以分成7階段
①明確目的
跟包裹卡目的是相同的，引流和復(fù)購，但與包裹卡不同的是包裹卡數(shù)據(jù)再差，也不會出現(xiàn)0引流率的情況，但短信的批量發(fā)送，若操作不當(dāng)就是出現(xiàn)0粉絲召回的現(xiàn)象。
②短信人群定位
按渠道：公域-抖音、天貓、京東、PDD、小紅書…；私域-有贊、快團團、服務(wù)號…
按品類：根據(jù)產(chǎn)品品類劃分。
按RFM模型：最近1次消費記錄、消費頻次、消費周期。
③政策敲定
同上方介紹的包裹卡政策是一樣的，定選品-定毛利-定素材。
④手機號資源獲取
若企業(yè)本身就有大量用戶手機號，在從CRM系統(tǒng)中導(dǎo)出手機號后一定要先去重，去重的邏輯就是同一個用戶的多個訂單信息，根據(jù)他留下的聯(lián)系方式，只保留1個就行了。
⑤整體路徑配置
建監(jiān)控鏈接：根據(jù)短信計劃來創(chuàng)建推廣鏈接，監(jiān)控數(shù)據(jù)；
后臺承接配置：歡迎語設(shè)置、文案&小程序鏈接；
短信平臺配置：
短信文案測試攔截；
上傳手機號碼包（去重）；
短信計劃定時；
⑥A/B測試
沒有過往的數(shù)據(jù)支撐來決策，最好的方式就是不斷測試。
通過推送時間、不同版本的文案、不同渠道路徑、鉤子產(chǎn)品的內(nèi)容等進行排列組合測試。
⑦大范圍短信推送
確認好以上6個階段的測試后與所接觸的相關(guān)部門進行數(shù)據(jù)和計劃落地的內(nèi)容統(tǒng)一，成功發(fā)送后3H、6H、12H的數(shù)據(jù)監(jiān)控，因為24H后數(shù)據(jù)就會基本趨于穩(wěn)定。
