流量轉(zhuǎn)化的兩大法則：兩種模式:電銷模式和私域模式。
電銷模式，顧名思義，流量進(jìn)入公司池子，會讓電銷團(tuán)隊1V1的電話方式進(jìn)行銷售，去售賣公司一個引流產(chǎn)品。然后再通過線下會銷方式去轉(zhuǎn)化更高客單的產(chǎn)品。當(dāng)然這種模式也是傳統(tǒng)企業(yè)用的最頻繁的一種模式。
私域模式則是近年來嘗試的新模式。流量進(jìn)入線索池，然后分配給各個私域轉(zhuǎn)化團(tuán)隊。如果該IP老師有線上高價課程，就銷售該老師的課程;如果沒有，就銷售多IP老師的線上高價課程。所有用戶都會沉淀在私域池子中，進(jìn)行交叉復(fù)購。
公司在私域方面的探索注重滿足用戶需求，通過多種模式的嘗試和優(yōu)化，形成完整的產(chǎn)品體系和銷轉(zhuǎn)模式。這些探索為他們在知識付費領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這里面，我簡單講述三個探索。
第一個探索，關(guān)于私域產(chǎn)品體系。
知識付費，或者做IP里面一個常見的金字塔產(chǎn)品體系——從引流課到信任課再到利潤課的模型。以某個IP老師為例，通過短視頻平臺銷售引流課，然后將用戶導(dǎo)入私域池子，再通過信任課和利潤課進(jìn)行二次成交和復(fù)購。
這里可以拓展一下信任課怎么做。首先要去思考，用戶進(jìn)來的需求都有哪些?為了滿足用戶的主要需求，我們開發(fā)了一系列針對性的課程。
但是因為我們做私域的目標(biāo)是為了提高單個用戶的價值，所以單純靠賣線上課程，并不能滿足整體業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
所以我們在私域賣線上課的同時，還去贈送了一個高價值的線下課，在此線下課后續(xù)還會設(shè)置更高客單產(chǎn)品去做升單。所以線上+線下這個產(chǎn)品邏輯，一下子讓我們的用戶價值提高了50%以上。
此外，我們也考慮到了許多學(xué)員由于時間和地域因素?zé)o法參加線下課程的情況，因此在設(shè)計整個產(chǎn)品體系時，我們還在私域里特別預(yù)留了一個位置給會員產(chǎn)品。
第二個有意思的探索是IP銷轉(zhuǎn)模式的探索。
我們分為養(yǎng)成模式和賽馬模式。養(yǎng)成模式是與IP深度綁定的合作模式，通過IP前端引流課和后端直播訓(xùn)練營的形式，銷售更高客單價的課程。然而，在具體的實踐中，賽馬模式的效果更好，因為這種模式更靈活，更適合公司內(nèi)部的IP老師們。
在私域運營方面的第三個探索，即存量運營期的探索。
這個階段是針對已經(jīng)進(jìn)入私域的用戶，進(jìn)行精細(xì)化運營和一對一的信任培養(yǎng)，以達(dá)到復(fù)利化的轉(zhuǎn)化效果。在存量運營期，采用了5W方法論，即明確在私域中針對誰、通過什么渠道、發(fā)送什么內(nèi)容、以及為什么要發(fā)送這些內(nèi)容。
第一個階段是針對新用戶的強(qiáng)轉(zhuǎn)化，主要通過直播和社群渠道，解決用戶現(xiàn)在主最急切解決的一個問題。這個階段的主要目的是為了做標(biāo)準(zhǔn)化的運營，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化。
第二個階段是針對未轉(zhuǎn)化的存量用戶，通過一對一私信、朋友圈和直播等渠道，根據(jù)用戶標(biāo)簽和用戶旅程發(fā)送對應(yīng)的內(nèi)容。這個階段主要是為了跟用戶培養(yǎng)一對一的信任和鏈接，轉(zhuǎn)化是其次的。在這個階段，主要做的是精細(xì)化運營，注重一對一和個性化服務(wù)，以達(dá)到復(fù)利化的轉(zhuǎn)化效果。
這個模型的核心思想是持續(xù)服務(wù)用戶，培養(yǎng)信任和干貨，以達(dá)到長期轉(zhuǎn)化的效果。
