重治理、求口碑、大補(bǔ)貼,TikTok電商仍需贏得歐美用戶信任
亞馬遜花了多年時(shí)間在消費(fèi)者中建立信任。這要?dú)w功于其對(duì)客戶體驗(yàn)的不懈關(guān)注，包括越來(lái)越快的送貨速度和寬松的退貨政策等。而對(duì)TikTok電商來(lái)說(shuō)，仍需要努力去贏得歐美用戶的這種信任。
在TikTok Shop引入美國(guó)市場(chǎng)之前，TikTok曾于2021年在英國(guó)推出這項(xiàng)電商閉環(huán)的功能，并創(chuàng)建了一個(gè)由第三方代理商組成的“合作伙伴網(wǎng)絡(luò)”，賣家可以利用該網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品。只不過(guò)，當(dāng)時(shí)并未大火。
彼時(shí)，盡管也有一批英國(guó)本地達(dá)人在努力地帶貨，但一些英國(guó)消費(fèi)者并不愿意相信這些達(dá)人帶貨視頻的“真實(shí)性”?！斑@些視頻給人生硬和勉強(qiáng)的感覺，反而讓用戶更加懷疑。”內(nèi)容創(chuàng)作者Grace說(shuō)道。
