如何才能做好一場直播？團(tuán)隊的職能和分工應(yīng)如何界定？
我們盡可能用標(biāo)準(zhǔn)流程化的東西，來把整個直播過程讓它更可控。
一般來說，我們會把直播的整個業(yè)務(wù)鏈條分為前、中、后臺。
主播只是在前臺，也就是面對用戶這環(huán)，而他/她需要做到的就是按照策劃好的商品臺本、直播臺本來，有技巧地服務(wù)好鏡頭前的用戶；
中臺要有商品臺本的策劃能力，以及在直播過程中與用戶互動，當(dāng)然，也包括一些輔助性的工作，比如：攝像，打燈、收音、場控等；
后臺主要就是兩個事情：第一個叫用戶運(yùn)營體系，包括用戶服務(wù)以及用戶運(yùn)營怎么做？第二個就是供應(yīng)鏈的管理體系，包括供應(yīng)鏈怎么談，怎么引入，怎么保障品質(zhì)，售后發(fā)貨等。
通過前、中、后臺這樣一個流程化、齒輪化的管理和培訓(xùn)過程，讓主播的風(fēng)險系數(shù)減小，不把直播成敗壓在主播身上，讓前中后臺人力更好地協(xié)同一致，讓預(yù)期產(chǎn)生的直播價值更穩(wěn)定。
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