用好催拍催付功能，自助化提升轉(zhuǎn)化率
催拍催付卡片作為一種自助化能力，不僅能自助識別哪些用戶符合咨詢后但未下單，或者下單后但未付款的情況，而且能在商家設(shè)置好的條件下，自助化給用戶發(fā)送催拍催付卡片，減輕客服工作量的同時(shí)，提升售前轉(zhuǎn)化率。
用好催拍催付功能，卡片發(fā)送話術(shù)和發(fā)送時(shí)間點(diǎn)是關(guān)鍵。
對于話術(shù)而言，一般建議用利益點(diǎn)對買家進(jìn)行吸引。
對于時(shí)間點(diǎn)而言，一般建議催拍設(shè)置咨詢后5分鐘未下單;而由于平臺設(shè)置拍下未付款的訂單會(huì)在30分鐘自動(dòng)關(guān)閉，因此催付卡片設(shè)置，一般推薦5分鐘/10分鐘/15分鐘這些節(jié)點(diǎn)。
Q1：點(diǎn)了邀請下單卡片，為什么發(fā)不出去?
答案：邀請下單卡片存在次數(shù)上限。同一個(gè)買家，每一個(gè)自然日，在同一家店鋪?zhàn)疃嗍盏絻纱巍狙埾聠巍康目ㄆ?，注意控制發(fā)送次數(shù)哦。如果頁面提示“今日催拍次數(shù)已達(dá)上限，請明日再試”，則說明今日次數(shù)已經(jīng)到達(dá)上限，明日可再次發(fā)送。
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