直播電商的私域流量，要如何運(yùn)營才更高效？

首先我們需要理解：什么是私域流量？私域流量的運(yùn)營策略是什么？

所謂私域流量，就是私人可以自由反復(fù)利用、無需付費(fèi)、又能隨時(shí)觸達(dá)的流量，通常指被沉淀在公眾號、微信群、個(gè)人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道的用戶。

相對淘寶，京東，百度這些公域流量平臺，它更像是屬于商家的“私有資產(chǎn)”。

私域流量是相對于“流量池”而言的概念。

流量池指的是流量巨大的渠道，比如淘寶、百度、微博等，只要預(yù)算足夠，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶，這些渠道被稱為流量池。

而私域流量則與其相對，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道。

私域流量是主要體現(xiàn)在線上平臺的一種運(yùn)營模式。

比如服裝實(shí)體店的店主在微信朋友圈同步更新款式，通過微信群進(jìn)行新品的發(fā)布，就是使用私域流量。淘寶主播都在用的“淘寶粉絲群”，也是私域流量的方式，也相當(dāng)于微信粉絲群。

私域流量的核心是用戶關(guān)系的維護(hù)，和傳統(tǒng)的CRM（客戶關(guān)系管理）有些類似。

運(yùn)營私域流量的主要作用是增加和粉絲之間的親密度，也就是我們?nèi)粘Ｋf的，增進(jìn)商家和用戶之間的“粘性”。

私域流量也類似于社群運(yùn)營。

電商直播的私域流量一般以微信群和淘寶群為主，主要通過利益誘導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù)。

私域流量的最高境界就是人格化，能夠?qū)⒆约核茉斐梢粋€(gè)有血肉、有生活的感情專家+好友形象，就是私域流量運(yùn)營的最高境界，即成為下圖所說的“私人伙伴”。

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