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當(dāng)前位置：針對(duì)于新手小白商家列舉了一些在活動(dòng)前需做的準(zhǔn)備事項(xiàng)，我們一起來(lái)看。
1, 活動(dòng)商品的優(yōu)化
參加活動(dòng)，最后的目的還是回歸到賣商品，所以商品各方面好不好就是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素，我們可以從商品標(biāo)題，圖片方面去進(jìn)行優(yōu)化。
商品的標(biāo)題在于關(guān)鍵詞的選擇，一定要圍繞一個(gè)核心的轉(zhuǎn)化屬性詞，也就是真正的吸引消費(fèi)者購(gòu)買的詞，比如說(shuō)修身、加厚、防水等。然后在制作主圖和詳情頁(yè)時(shí)就要去突出這個(gè)核心轉(zhuǎn)化屬性，這樣對(duì)于商品標(biāo)簽的強(qiáng)化，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提高、點(diǎn)擊率的提高都是極其重要的。比如：你的標(biāo)題中是“復(fù)古”，而你的主圖和詳情頁(yè)則突出“現(xiàn)代”元素，你覺(jué)得這樣會(huì)為你帶來(lái)精準(zhǔn)的流量嗎？
接著就是主圖的布局設(shè)計(jì)，首先想清楚自己產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，然后把這些點(diǎn)在首圖中體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)文案，或圖片拍攝的角度、拍攝的方法等。比如關(guān)注品質(zhì)的，就突出商品細(xì)節(jié)點(diǎn)?；蛘呃脠?chǎng)景化的拍攝手法，讓消費(fèi)者更有代入感。
2, 客服培訓(xùn)
售前：
活動(dòng)期間要安排好客服的人力，及時(shí)回復(fù)買家的消息，保證店鋪的回復(fù)時(shí)效控制在5分鐘以內(nèi)，商家可以先觀察每天的高峰咨詢時(shí)段，再去調(diào)整做合理的人員安排。另外還有兩個(gè)方法可以幫助減輕客服的工作量。
① 將咨詢率比較高的問(wèn)題通過(guò)設(shè)置機(jī)器人來(lái)回復(fù)。
② 將活動(dòng)商品或主推款設(shè)置商品卡片自動(dòng)回復(fù)。
另外，在活動(dòng)開(kāi)始前，要確保店鋪的每位客服都已非常詳細(xì)清楚了解活動(dòng)詳情，例如滿多少減多少，活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間等。以便于隨時(shí)快速應(yīng)對(duì)買家的問(wèn)題。
售中：
做活動(dòng)最主要的作用是幫助你的店鋪引入流量，但引入的流量如何成功轉(zhuǎn)化成訂單，這就需要考驗(yàn)店鋪的綜合能力，而其中客服的詢單轉(zhuǎn)化率就是重要的一環(huán)。
消費(fèi)者在瀏覽了商品詳情后，如果主動(dòng)問(wèn)詢客服進(jìn)一步的商品情況，
說(shuō)明消費(fèi)者是對(duì)你的產(chǎn)品是有興趣的，所以如何去抓住這些有興趣的消費(fèi)者并成功下單就變得尤為重要，而這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的核心人物是客服。所以要培訓(xùn)客服在面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于商品的各方面疑問(wèn)時(shí)，既能快速解答的同時(shí)又能突出了商品的優(yōu)點(diǎn)，打消買家的疑慮，增強(qiáng)對(duì)商品的購(gòu)買欲。而在與消費(fèi)者議價(jià)的時(shí)候，可以巧妙的轉(zhuǎn)換回答的方式，而不是直接的拒絕。以及在催單階段，可以快速促成交易的完成，幫助店鋪提高訂單量。
售后：
在活動(dòng)期間，不僅要想把暴增的流量轉(zhuǎn)化成訂單，在售后退貨退款的處理，以及售后評(píng)價(jià)方面也要高度重視，這些因素會(huì)持續(xù)影響店鋪后續(xù)的流量承接以及轉(zhuǎn)化率。
3, 倉(cāng)儲(chǔ)管理及發(fā)貨
活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，但發(fā)貨時(shí)效和平時(shí)一致，這就考驗(yàn)了商家的發(fā)貨能力，如果在物流上掉鏈子，也會(huì)影響后續(xù)商品的轉(zhuǎn)化率，甚至影響活動(dòng)給予商品的流量。那首先商家可以根據(jù)自己報(bào)名時(shí)提交的庫(kù)存和商品在資源位上的時(shí)間去預(yù)估每天的包裹量，或者觀察其他商品在資源位上每天的銷量作為參考。
有了大致的發(fā)貨量預(yù)估后，我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的安排，有3個(gè)小Tips來(lái)跟大家分享一下
① 檢查倉(cāng)庫(kù)貨品擺放，把熱賣商品或主推款集中在一起并放于出貨口，便于快速發(fā)貨。
② 在物流方面，賣家可以嘗試先和快遞公司提前協(xié)調(diào)好，盡量錯(cuò)峰發(fā)貨或者優(yōu)先發(fā)貨。
③ 在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行庫(kù)房盤點(diǎn)工作，確保實(shí)際庫(kù)存和系統(tǒng)庫(kù)存是一致的，避免出現(xiàn)超賣少賣的現(xiàn)象。
4, 活動(dòng)前期的預(yù)熱
做活動(dòng)預(yù)熱的目的是為了烘托活動(dòng)，為活動(dòng)聚集流量，從而使活動(dòng)為店鋪創(chuàng)造更大的效益。作為新手商家，我們可以從以下這幾方面入手。
①營(yíng)造氣氛
營(yíng)造氛圍重點(diǎn)體現(xiàn)在店鋪裝修頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)，可通過(guò)主圖，輪播圖，詳情頁(yè)等去傳遞活動(dòng)的情況，增加消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買欲。
① 利用營(yíng)銷工具
在活動(dòng)開(kāi)始的前幾天，我們可以設(shè)置店鋪的收藏券或限時(shí)免單，優(yōu)惠券的有效期設(shè)成活動(dòng)的當(dāng)天有效，一方面可以為買家增加緊張感，縮短促成下單的時(shí)效，另一方面也能為活動(dòng)當(dāng)天引進(jìn)更多的流量曝光，而且在活動(dòng)前期表現(xiàn)越好，后續(xù)才能擁有更好的資源位獲得更大的流量。
② 利用推廣引流
在活動(dòng)前一兩個(gè)月，我們可以通過(guò)做搜索推廣和場(chǎng)景推廣去引入流量，積累銷量，為商品打基礎(chǔ)，不斷的增加商品的權(quán)重，當(dāng)商品的質(zhì)量分，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都維持在一個(gè)較好的水準(zhǔn)時(shí)，才能更好的迎來(lái)活動(dòng)的流量高峰期，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。
新手小白們，現(xiàn)在了解參加活動(dòng)前要做哪些準(zhǔn)備工作了嘛
中國(guó)e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同）
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