雙十一消費(fèi)狂歡經(jīng)歷了15年的快速發(fā)展,電商促消費(fèi)的邊際效應(yīng)在減弱。年輕人越來(lái)越習(xí)慣從全國(guó)的、線上的、一次性的大額消費(fèi),變成區(qū)域的、線下的、多次的小額消費(fèi)。
傳統(tǒng)實(shí)體門店大多存在一個(gè)問(wèn)題,就是商家缺乏營(yíng)銷意識(shí),只能局限在“老式促銷手段”,例如轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈贈(zèng)送小禮物等。換句話說(shuō),實(shí)體門店跟更為龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶存在脫節(jié)。
但消費(fèi)者對(duì)于“快捷購(gòu)物”“低價(jià)購(gòu)物”的需求依然存在,想要看得見(jiàn)摸得著的商品,以及享受當(dāng)面退換貨的便利。
借助美團(tuán)本地零售平臺(tái)的即時(shí)履約服務(wù),把需要2-3天才能送達(dá)的快遞,縮短到30分鐘送達(dá)或次日達(dá)的即時(shí)零售,單從地理位置上看,就已經(jīng)更接近消費(fèi)者。
同時(shí),部分商家還在嘗試社區(qū)電商、本地生活直播等銷售渠道。
美團(tuán)直播間以門店周圍三公里的主力消費(fèi)人群為主,直播流量更精準(zhǔn),平臺(tái)用戶天然帶消費(fèi)屬性,下單及核銷的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于其他平臺(tái)。并且購(gòu)買過(guò)一次后,線上流量更快成為線下客流。
消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更追求確定性和體驗(yàn)感,更重要的是,他們意識(shí)到本地門店也在參與雙十一,直接通過(guò)外賣平臺(tái)購(gòu)買更方便和快捷。很多人善于使用美團(tuán)或地圖類軟件,尋找附近的優(yōu)質(zhì)小店,雙十一在本地門店線下消費(fèi)時(shí),也會(huì)問(wèn)一嘴店里有沒(méi)有促銷活動(dòng)。
美團(tuán)
實(shí)際上,隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者的購(gòu)物偏好早已經(jīng)重新回歸于本地。隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)改變、本地零售基建完善,實(shí)體門店的數(shù)字化進(jìn)程加快,不用再眼紅專屬于線上的雙十一。滿足本地即時(shí)需求、服務(wù)性需求的外賣電商、社區(qū)電商等,與傳統(tǒng)的快遞電商形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。
這個(gè)過(guò)程中,商家對(duì)平臺(tái)的依賴變小,實(shí)體零售的馬太效應(yīng)減弱,迎來(lái)洗牌機(jī)會(huì)。未來(lái)的雙十一,不是某一天的全國(guó)網(wǎng)店線上比拼價(jià)格,而是長(zhǎng)期的區(qū)域性線下門店比拼服務(wù)。扎根本地,積極擁抱線上新業(yè)態(tài),做好社區(qū)服務(wù)的實(shí)體門店將收到回報(bào),搶回失去的市場(chǎng)份額。
對(duì)實(shí)體商家來(lái)講,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義的經(jīng)營(yíng),會(huì)比一個(gè)雙十一來(lái)得有意義的多。