產(chǎn)品難保質(zhì),羅永浩、李佳琦、辛巴都曾翻過(guò)車(chē)
不僅僅是靠刷單來(lái)帶動(dòng)人氣,進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。直播帶貨中的貓膩還很多,以次充好、以小充大、避重就輕甚至涉嫌虛假宣傳的情況屢見(jiàn)不鮮。
中新網(wǎng)記者近日在多個(gè)直播平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),一些網(wǎng)友留言稱(chēng),“直播時(shí)看著挺新鮮,但發(fā)來(lái)的有些生蠔都是臭的?!薄八加驳靡Р粍?dòng)?!薄八懔?,買(mǎi)一個(gè)教訓(xùn),以后再也不買(mǎi)了?!?/p>
甚至,這其中不乏直播帶貨的網(wǎng)紅、大V。例如,羅永浩在今年“520”前的一次直播中上架了“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰,結(jié)果很多消費(fèi)者反饋,收到禮盒時(shí),花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況。最后羅永浩致歉。
薇婭近期一次直播帶貨幫助西雙版納的果農(nóng)銷(xiāo)售滯銷(xiāo)水果,但有消費(fèi)者反映,“壞果爛果居多,一半以上都是爛果。”“果子全是爛的,這次真的算是助農(nóng)了?!?/p>
李佳琦除了廣為人知的“不粘鍋翻車(chē)事件”,在一場(chǎng)直播中推介商品時(shí)他稱(chēng),開(kāi)了23年的老店,賣(mài)得是陽(yáng)澄湖大閘蟹。但后來(lái)被曝光根本不是陽(yáng)澄湖大閘蟹,發(fā)貨地點(diǎn)也不對(duì)。李佳琦工作室最后發(fā)聲明道歉。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草的中國(guó)首個(gè)直播帶貨標(biāo)準(zhǔn)制定專(zhuān)家委員會(huì)副主任王剛稱(chēng),夸大其詞、假貨太多、魚(yú)龍混雜等,是網(wǎng)友詬病直播帶貨存在的主要問(wèn)題。據(jù)了解,該標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)7月份發(fā)布。
資料圖:主播在店鋪內(nèi)通過(guò)線(xiàn)上直播銷(xiāo)售商品。(圖文無(wú)關(guān))中新社記者 韓蘇原 攝
誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)?近半人認(rèn)為平臺(tái)、主播和商家共同擔(dān)責(zé)
如果直播帶貨出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題,誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)呢?這也是目前消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。
王剛稱(chēng),數(shù)據(jù)顯示,有37.3%的受訪(fǎng)消費(fèi)者曾在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題。消費(fèi)者拒絕直播購(gòu)物的主要顧慮是“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)有保障”和“售后問(wèn)題”,這兩大因素分別占比60.5%和44.8%。
北京市消協(xié)近日發(fā)布的直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示,49.12%的受訪(fǎng)者認(rèn)為平臺(tái)、主播和商家都應(yīng)為直播帶貨行為負(fù)責(zé),各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
不過(guò)記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn),多數(shù)直播平臺(tái)不擔(dān)責(zé)。例如,在某直播平臺(tái)“授權(quán)小店”的《用戶(hù)協(xié)議》中顯示,除明確標(biāo)明“自營(yíng)”的商品外,其他均為第三方商家商品,貨品銷(xiāo)售、開(kāi)具發(fā)票、發(fā)貨配送、售后服務(wù)均由用戶(hù)所選購(gòu)商品的商家提供。平臺(tái)不承擔(dān)上述義務(wù)。
有經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者對(duì)中新網(wǎng)記者稱(chēng),“這些主播很’雞賊’,他們一般會(huì)發(fā)短視頻引流,然后定期做直播帶貨,當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)短視頻下面全是投訴時(shí),就會(huì)刪除這個(gè)小視頻,投訴也就全不見(jiàn)了;而直播結(jié)束即消失,根本無(wú)處投訴?!?/p>
北京市消協(xié)上述報(bào)告稱(chēng),如果遇到直播帶貨問(wèn)題,超六成受訪(fǎng)者選擇找平臺(tái)維權(quán),四成多受訪(fǎng)者選擇找銷(xiāo)售商家維權(quán),有三成左右受訪(fǎng)者選擇找主播維權(quán)或向有關(guān)部門(mén)投訴,另有少數(shù)受訪(fǎng)者選擇向法院起訴或干脆自認(rèn)倒霉。
你碰到這些情況怎么辦,會(huì)自認(rèn)倒霉嗎?
中國(guó)e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同)
一件代發(fā)共享云倉(cāng):主播減去了自己先采購(gòu)囤貨的問(wèn)題,可以無(wú)壓力的開(kāi)播賣(mài)貨。主播只要選定生廠(chǎng)商的抖音小店產(chǎn)品鏈接或快手小店產(chǎn)品鏈接,在自己直播間上了鏈接就可以賣(mài),賣(mài)完由廠(chǎng)家小店訂單結(jié)算,廠(chǎng)家網(wǎng)店直接收款;直播帶貨主播直接分傭金;MCN機(jī)構(gòu)直接分管理費(fèi)。
中國(guó)E直播帶貨供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)廠(chǎng)家按規(guī)則48小時(shí)內(nèi)一件代發(fā)!