直播運(yùn)營:把握直播高效轉(zhuǎn)化
直播運(yùn)營過程中主要要掌握:直播前、直播中及直播后的運(yùn)營技巧:
(1)直播前: 預(yù)熱鋪墊 & 選好時(shí)機(jī)
[1] 直播前發(fā)布預(yù)熱視頻 :保障購物直播時(shí)長,更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi);
[2] 合理選擇直播時(shí)間 :熱門時(shí)間:會有更多用戶在線,但也會有更多的主播直播; 冷?門時(shí)間可能有意外收獲:可能更多的粉絲收到直播的 Push 提醒 ;觀察粉絲活躍時(shí)間,根據(jù)粉絲活躍時(shí)間選擇直播時(shí)間,要知道粉絲的活躍時(shí)間我們可以利用飛瓜快手粉絲數(shù)據(jù)分析中的[粉絲活躍趨勢]對粉絲的活躍情況進(jìn)行分析。
[3] 直播時(shí)長是 GMV 的最好保障 :定時(shí)直播,培養(yǎng)粉絲觀看習(xí)慣;保障購物直播時(shí)長,更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi)。
(2)直播中:巧妙展示&高效互動
[1] 商品融?入場景,高頻商品互動: 直播畫面與商品無關(guān):并不不會為成交帶來幫助;設(shè)計(jì)合理的場景展示商品,舉例:寵物用品店主,直播給狗狗洗澡并推薦寵物沐浴乳;畫?面保持豐富,不間斷。
[2] 開展直播促銷,刺激粉絲消費(fèi):優(yōu)惠配合直播時(shí)間開展,限時(shí)滿減、粉絲專屬優(yōu)惠、粉絲向客服報(bào)暗號優(yōu)惠
[3] 客服能力與直播流量配套:直播期間配套,高效回復(fù)客戶問題會對轉(zhuǎn)化有明顯幫助。
[4] 積極與觀眾互動: 利用快手直播間直播評論互動,引導(dǎo)粉絲投票、表態(tài),回答評論問題前:請先念一次觀眾問題。
(3)直播后:持續(xù)運(yùn)營,提升復(fù)購
[1] 利用「八卦」頁面:實(shí)現(xiàn)口碑營銷:引導(dǎo)粉絲進(jìn)行買家秀互動 ,并給買家秀點(diǎn)贊, 你的粉絲會在八卦頁,看到你點(diǎn)贊的作品 (八卦功能會幫你觸達(dá)更多潛在用戶 )。
[2] 定期上新,培養(yǎng)粉絲購買習(xí)慣
[3] 誠信交易是老鐵經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ):積極解決粉絲購物中遇到的問題,承擔(dān)更多的責(zé)任, 社區(qū)的口碑傳播會幫助商家收獲更大的利潤。
PS:直播過程中要注重做好直播的復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析,在飛瓜快手的直播數(shù)據(jù)分析中我們可以從銷售趨勢、禮物收入趨勢、人群峰值趨勢、彈幕條數(shù)趨勢、點(diǎn)贊數(shù)趨勢、直播時(shí)長趨勢、禮物價(jià)值趨勢等7個維度分析賬號的運(yùn)營情況。
除了以上7類曲線趨勢圖外,還提供直播粉絲畫像,以及送禮用戶TOP排行榜和彈幕詞云。
飛瓜快手的直播記錄可以幫助大家了解直播的整體情況,爆款直播銷量、銷售額、商品數(shù)和禮物收入。不僅可以了解每場直播的開播時(shí)間、 時(shí)長、禮物收入,還可以通過直播數(shù)據(jù)分析、直播商品分析和連麥播主分析三個方面進(jìn)一步了解播主直播過程中的數(shù)據(jù)情況。
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