賣大果發(fā)小果,被投訴后商家消失,主播一人賠款十幾萬
張騰 | 騰達孵化器創(chuàng)始人
我做MCN五年了,我們孵化器的主播,在和商家合作時,經(jīng)常碰到一些不靠譜的品牌。
其中,扶貧項目農(nóng)特水果出問題的比較多。去年,我們一位學(xué)員對接到了一個贛南的扶貧項目,帶貨橙子。
我們的選品還是比較嚴苛的,會經(jīng)過兩輪篩選,第一輪篩掉50%的產(chǎn)品,在確定合作意向后,對方寄來樣品,我們再進行新一輪篩選。一些包裝不太行的,容易損壞的,味道不太行的等等會再次被篩掉,最后只留下二次篩選中30%-50%的品類。
結(jié)果這個項目的負責(zé)人不老實,給的樣品很好,發(fā)的貨卻是殘次品。商家給的解釋是,沒有一模一樣品相的橙子。我們聽到這種說法,也不知道該怎么辦,最后只能硬著頭皮,根據(jù)情況進行“主播先行賠付”。
圖 / Pexels
這是行業(yè)紅線。一旦遇到“收貨和直播間樣品不同”的情況,商家會被“通緝”,全網(wǎng)的主播都會警惕這類型的商家和貨品。
還有一位學(xué)員帶了一批櫻桃。當(dāng)時是第一次接觸果農(nóng),在選品時商家發(fā)的是大果,但到銷售階段給賣家寄的都是小果,在接到用戶投訴后,商家消失了,那批貨最后的損失只能由學(xué)員一人承擔(dān),賠付了十幾萬。
和果農(nóng)合作,簽約是個大問題。一些合作沒辦法直接和農(nóng)民伯伯簽約,就算簽了可能也會出現(xiàn)不認的情況。因此多數(shù)主播會規(guī)避農(nóng)副產(chǎn)品,非要簽約的話,也需要對方保障產(chǎn)品的規(guī)格和售后問題。
做水果直播帶貨基本上都是大坑,像煙臺櫻桃和大連海參,都容易出問題。大主播一般只賣標品,今年上半年螺螄粉和自熱米飯類目大爆發(fā),也因為標準化很高,出問題的不多。
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