“直播帶貨”背后的電子商務邏輯
金融適合“直播帶貨”嗎?對于這個問題,可以采用類比的方法,從“直播帶貨”背后的電子商務著手,觀察其創(chuàng)新邏輯,金融業(yè)是否具備這些邏輯。
電子商務的初衷僅在于依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把傳統(tǒng)的商品貿(mào)易形式遷移至線上以降低交易成本、吸引價格敏感用戶。但隨著參與者的增加和交易額的上升,電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別日益明顯,已完成對傳統(tǒng)商務的顛覆。電子商務實現(xiàn)這一顛覆的步驟包括:
首先,電商通過新型交易技術(shù)(線上交易、網(wǎng)絡(luò)支付、直播帶貨等)擴大了銷售范圍和消費者的選擇權(quán),提升消費體驗,降低了商品展示與銷售的成本。金融作為一種無形商品,消費者更關(guān)注的是“安全”和“體驗”。
其次,電商帶動了企業(yè)經(jīng)營過程(依托信息系統(tǒng)的企業(yè)流程再造)、組織機構(gòu)(依托快速信息交流的組織機構(gòu)扁平化)和生產(chǎn)工具(柔性生產(chǎn)、制造技術(shù))的優(yōu)化,降低了生產(chǎn)與運輸成本。金融作為一種高度科技化商品,隨著金融科技的發(fā)展,正在數(shù)字化、數(shù)據(jù)化和智能化。
最后,電商為企業(yè)搜集、理解、響應用戶的個性化需求提供了快速、低成本的手段(如在線反饋、客戶關(guān)系管理系統(tǒng),基于大數(shù)據(jù)的客戶需求分析系統(tǒng)等)。金融作為一種信用商品,大數(shù)據(jù)、人工智能已經(jīng)成為金融發(fā)展的驅(qū)動力。
綜上來看,金融好像還挺適合“直播帶貨”,真的如此嗎?我們不妨進一步觀察“直播帶貨”電商的特點。
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