操盤(pán)手看來(lái),高復(fù)購(gòu)率竟是主播跨越成長(zhǎng)的最大劣勢(shì)?
“和侯哥的第一次營(yíng)銷(xiāo)大場(chǎng)合作,是在今年的8月13號(hào)?!辈俦P(pán)手武婕能夠?qū)⒊醮魏献鞯臅r(shí)間如此了熟于心,是因?yàn)樵谠搱?chǎng)直播中,主播侯哥家紡的單場(chǎng)GMV突破了300萬(wàn),而在此前,這位主播在快手直播間的平均為30-40萬(wàn)GMV。
“差不多漲了10倍。”令武婕印象深刻的這場(chǎng)直播,是從當(dāng)天上午7點(diǎn)就開(kāi)播了,一直到夜里12點(diǎn)才下播,整場(chǎng)直播“長(zhǎng)跑”了17個(gè)小時(shí),對(duì)于主播本人而言,這幾乎是平時(shí)5場(chǎng)直播的時(shí)長(zhǎng)。時(shí)長(zhǎng)之外,更讓人意外的是,超300萬(wàn)的成交額。直播之前,操盤(pán)手和主播定下的目標(biāo)是單場(chǎng)200萬(wàn),最后的結(jié)果是比預(yù)期還超出了50%。這場(chǎng)直播不僅讓主播創(chuàng)造了新的GMV記錄,漲粉數(shù)也超過(guò)了5萬(wàn)+。
“主播能夠如此飛速成長(zhǎng)的突破點(diǎn)是什么?”當(dāng)我們這么問(wèn)到操盤(pán)手,她的回答是:“操盤(pán)手幫主播做到了揚(yáng)長(zhǎng)避短”。
在武婕看來(lái),主播和操盤(pán)手的關(guān)系,是多元的,不局限于一種角色?!安俦P(pán)手和主播,就像是教練和拳擊手。”在她看來(lái),如果直播間是一個(gè)拳擊場(chǎng),那么操盤(pán)手就要快準(zhǔn)狠地指導(dǎo)主播正確的打法,既不是一味的妥協(xié),也不能過(guò)于強(qiáng)硬,這其中,溝通和信任,就顯得至關(guān)重要。
一開(kāi)始,操盤(pán)手對(duì)侯家的賬號(hào)進(jìn)行了診斷,發(fā)現(xiàn)其最大的優(yōu)勢(shì)是粉絲粘性強(qiáng)。“主播的粉絲復(fù)購(gòu)率能達(dá)85-90%?!蔽滏紡?qiáng)調(diào)道。我們都知道,粉絲復(fù)購(gòu)率高,就意味著賬號(hào)的粉絲粘性高,主播擁有自己的強(qiáng)私域流量,這決定了主播能否在快手具有長(zhǎng)期發(fā)展的可能性。
侯哥無(wú)疑擁有了這個(gè)優(yōu)勢(shì),但在武婕看來(lái)這既是優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也是侯哥最大的劣勢(shì)。侯哥的老粉轉(zhuǎn)化高,客單價(jià)高,這也意味著他把重心放在了老粉的運(yùn)營(yíng)上,對(duì)新粉或是潛在客戶(hù)的關(guān)注自然就少了,這導(dǎo)致主播的吸粉轉(zhuǎn)化能力就會(huì)相對(duì)較差。因?yàn)閱我黄奉?lèi)和高客單價(jià),無(wú)疑成為新用戶(hù)的兩道門(mén)檻,如果固守老客,不做新客,主播勢(shì)必會(huì)面臨盤(pán)子越做越小的困境。
為了打破這一僵局,操盤(pán)手向主播提議補(bǔ)充低客單價(jià)和中客單價(jià)的產(chǎn)品,比如浴巾、枕巾等。另外,設(shè)置只有加粉絲團(tuán)才能購(gòu)買(mǎi)的福利品,進(jìn)而轉(zhuǎn)化成粉絲。
但主播一開(kāi)始并不認(rèn)可,他的想法是“產(chǎn)品好不容易賣(mài)高了,為什么要重新賣(mài)低客單價(jià)?”操盤(pán)手則向主播強(qiáng)調(diào),不是要做減法,而是要做加法,在保留原有高客單價(jià)貨品的基礎(chǔ)之上,加入了更多中、低客單價(jià)的商品,相當(dāng)于擴(kuò)大了主播的整個(gè)貨品池。
作為一位家紡主播,侯哥一度很執(zhí)著帶貨家紡,這個(gè)能夠給他帶來(lái)安全感的品類(lèi),其實(shí)也極大地限制了他的跨越式增長(zhǎng)。而操盤(pán)手則抓住了主播的痛點(diǎn),并提出了解決方案。在放大侯哥優(yōu)勢(shì)的同時(shí),操盤(pán)手也將他的問(wèn)題提了出來(lái),并進(jìn)行了針對(duì)性解決。
在主播與操盤(pán)手的共同努力下,侯哥的日均GMV經(jīng)從30萬(wàn)跨到了80-100萬(wàn),漲幅接近3倍。如果說(shuō),我們將侯哥放在一個(gè)成長(zhǎng)周期內(nèi)來(lái)看,他現(xiàn)在已經(jīng)完成了一個(gè)周期的跨越。接下來(lái),他將迎來(lái)的就是下一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的周期。
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【新聞】
中國(guó)e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同)
一件代發(fā)共享云倉(cāng):主播減去了自己先采購(gòu)囤貨的問(wèn)題,可以無(wú)壓力的開(kāi)播賣(mài)貨。主播只要選定生廠(chǎng)商的抖音小店產(chǎn)品鏈接或快手小店產(chǎn)品鏈接,在自己直播間上了鏈接就可以賣(mài),賣(mài)完由廠(chǎng)家小店訂單結(jié)算,廠(chǎng)家網(wǎng)店直接收款;直播帶貨主播直接分傭金;MCN機(jī)構(gòu)直接分管理費(fèi)。
中國(guó)E直播帶貨供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)廠(chǎng)家按規(guī)則48小時(shí)內(nèi)一件代發(fā)!