如何從“網(wǎng)紅”走到“長(zhǎng)紅”走向“品牌”,我們認(rèn)為有3點(diǎn)最重要:
1.品質(zhì)
聽起來品質(zhì)好像是老生常談,但是我們有新的理解。品質(zhì)除了保證產(chǎn)品的安全以外,它是用來留住老用戶的。大家去想一個(gè)用戶如果愿意一直去同一家餐廳吃飯,一定是因?yàn)檫@家餐廳的某道菜在他心里面代表了某一種標(biāo)準(zhǔn),如果餐廳不斷的換廚子,那么這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)產(chǎn)生巨大的變化,用戶第二次第三次來吃的東西不一樣,他就可能不來了。所以保持品質(zhì)的穩(wěn)定,是為了留住老用戶。
2.創(chuàng)新
創(chuàng)新機(jī)制是為了拉來新用戶。每一個(gè)品牌都會(huì)有老產(chǎn)品,也會(huì)一直在做推廣,但是有些用戶無論你怎么推廣,也無法和你發(fā)生關(guān)系,也就意味著過去的老產(chǎn)品對(duì)他沒有需求,那我們?cè)趺礃樱恳屛覀冇脩羧焊訑U(kuò)大,就需要不斷的創(chuàng)新,用更好的、更新的產(chǎn)品,用一些意想不到的營(yíng)銷的方法,讓新用戶進(jìn)入到你的用戶池中來。
3.克制
我們的核心觀點(diǎn)是:做好一個(gè)品牌不取決于你做什么,而是你知道什么不要做。并不是你做什么都是對(duì)的,尤其是當(dāng)你用戶越多的時(shí)候,就越要小心。
比如鐘薛高不允許自己有太多的SKU,我們希望控制在15個(gè)左右。如果我們不斷的去推新品,表面上看起來很新奇,但其實(shí)它干擾用戶的選擇,它會(huì)讓用戶的選擇成本更高,所以我們會(huì)克制。還有我們認(rèn)為鐘薛高不應(yīng)該去做“爆品”,而是應(yīng)該做一個(gè)很爆的品牌。因?yàn)槿绻粋€(gè)用戶因?yàn)槟愕囊粋€(gè)口味蜂擁而來,那么遲早有一天他也會(huì)因?yàn)榱硪粋€(gè)口味而蜂擁而去。比如星巴克、無印良品這樣的品牌,它們不會(huì)讓你記住他們某個(gè)產(chǎn)品,而是這個(gè)品牌。另外還需要克制的地方包括某些熱點(diǎn)你該不該去蹭、某些流量洼地你該不該去搶?如果只是想單純做銷量的話,怎么樣都可以,但是如果想做一個(gè)幾十年的品牌,那么有些事情你就要控制住
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