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新華社杭州11月14日電 題：AI主播“雙11”直播帶貨 業(yè)績不輸真人
{新華社記者殷曉圣、張璇}“OMG！”“買它！”……“雙11”期間，AI虛擬主播現(xiàn)身直播間，替代真人主播帶貨。AI主播形神兼?zhèn)?，聲音、情緒、動作接近真人，不僅能聽會說，還會跳舞、說唱，和千萬名消費者實時互動、介紹商品。
業(yè)內(nèi)人士介紹，直播已成電商等領(lǐng)域的標配，由于真人主播成本高、在線時間有限，由人工智能驅(qū)動的虛擬主播將成為很好的替代方案。
“雙11”期間，飛利浦、歐萊雅、聯(lián)合利華和歐舒丹等國際品牌使用了AI主播帶貨。飛利浦有6家核心店鋪開通了虛擬主播功能，嘗試真人與虛擬主播相結(jié)合，保證店鋪直播間24小時不間斷直播，延長了服務(wù)和銷售時間。
“上線AI主播后，直播間每天的觀看人數(shù)紀錄都不斷刷新，最高達到近8萬觀看人次。在某些核心指標上AI主播甚至和真人主播不相上下?！憋w利浦天貓平臺負責(zé)人向靜說。
記者從開發(fā)AI主播的阿里巴巴達摩院了解到，這款主播融合了達摩院最前沿的認知智能和感知智能技術(shù)，其表情動作、直播內(nèi)容可以根據(jù)直播情況實時變化。比如，當(dāng)虛擬主播喊出 “OMG！”時，會配合展現(xiàn)相應(yīng)的嘴型、表情和肢體語言動作，顯示驚訝的神態(tài)。
在食品品牌三只松鼠的直播間，每當(dāng)真人主播下播，一個可愛的短發(fā)卡通女孩就會接管直播間，熟練地向顧客介紹店里的各色堅果和零食。店里600多款商品，每件產(chǎn)品的特色、口感、優(yōu)惠政策，她都介紹得頭頭是道。
“在虛擬主播的幫助下，11月1日到3日，我們完成了800萬元的天貓直播銷售額?！比凰墒笾辈ヘ撠?zé)人劉書財說，AI主播的業(yè)績幾乎與一名真人主播相當(dāng)。
劉書財透露，下一步計劃借助達摩院技術(shù)孵化一批三只松鼠的IP卡通形象，成為未來的虛擬主播，探索公司品牌營銷的更多可能。
達摩院智能服務(wù)團隊負責(zé)人趙昆表示：“虛擬主播背后是一套復(fù)雜的算法和工程體系，涵蓋了視覺、語音、自然語言處理等多模態(tài)融合算法，這是機器能夠和人自然溝通的基礎(chǔ)；未來，我們會繼續(xù)將這套人機交互技術(shù)應(yīng)用到金融、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?！?/p>
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來源：新華社
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